根据市政府关于临沂中心城区交通拥堵治理工作决策部署，自1月1日起，市区实施分时段免费乘坐公交车政策。临沂城投集团高度重视，迅速行动、精心谋划、全力落实，经过一个半月的推动，中心城区部分道路拥堵现象较之前有明显改善，公交便民惠民的优势不断得到发挥，公交出行分担率由实施分时段免费乘车政策前的12.91%提高至18.48%，市民满意度大幅度提高。

一、全面掌握民意，调整优化线路。通过开展基层调研、乘客满意度调查，结合热线电话市民投诉和建议，共受理各类问题167件，主要为免费乘车政策理解、线网布局、无公交线路通行及站点棚牌设置等。针对市情民意，积极优化公交线网结构，已新开公交线路3条，优化调整17条，新增空白线路覆盖里程69.1公里，惠及90余个社区和村庄的9.4万人出行。增加运力75台，对35条重点线路的早晚高峰期班次进行加密，日加密运营班次300余趟次，将重点线路高峰期班次平均间隔缩短至5-8分钟。同时，不断完善投诉处理机制，确保办结率达到100%。截止到2月15日，公交集团120条公交线路正常运营，共发送35.1万个班次，安全输送乘客约912万人，市民乘坐公交出行意愿和满意度日益提高。

二、加大宣传力度，提高政策知晓度。一是丰富宣传载体，利用报纸、电视、官网、微信公众号、APP等各种形式，全方位、立体化宣传免费乘车政策，提高人民群众对市委、市政府惠民政策的知晓度、美誉度。二是进行专项宣传，加大对新购置新能源公交车的宣传力度，对于新开、加密、助学线路要进行单独宣传，推动宣传进社区、学校、机关。截至目前，在省政府网站、省电视台、新华网山东频道、大众网、《临沂日报》、临沂新闻等26家主流媒体、78个账号推送文章1768篇，阅读量达到300万次以上。

三、精准防控疫情，实现安全运营。一是对运营的1600余台公交车均张贴疫情防控二维码，设置疫情防控卡，按照“三个一”“三不上岗”“四步走”操作规范，严格执行扫码登记、亮码登车、测温购票，对无法出具绿色健康码的特殊人群进行疫情健康信息手写登记工作。二是对2214名一线员工定期开展核酸检测，实现应检尽检，同步完成接种间隔时间满足6个月以上的1636人加强免疫接种工作，实现应接尽接。三是在机场、临沂北站（临沂站）、汽车站及换乘中心等重点区域设立多个志愿服务点，配备配齐防疫物资，以应对突发状况。